Design Plus N.SH. · NUI 811222497

Returns & Refund Policy

Versioni 1.0 · Përditësuar më 15 gusht 2026

Ky tekst është bazë operative e ndërtuar sipas parimeve të BE-së dhe ligjit të konsumatorit/privatësisë në Kosovë. Juristi dhe kontabilisti duhet ta verifikojnë para publikimit përfundimtar në çdo treg.

E drejta 14-ditore kur aplikohet

Për kontratat në distancë ku zbatohet kjo e drejtë, konsumatori mund të njoftojë tërheqjen brenda 14 ditëve nga pranimi i mallit, pa dhënë arsye. Para kthimit, kontaktoni sales@designplus-ks.com ose +383 49 497 407 për udhëzime dhe adresën e saktë të kthimit.

Përjashtimi për personalizim

E drejta e tërheqjes mund të mos zbatohet për mallra të bëra sipas specifikimeve të konsumatorit ose qartësisht të personalizuara. Ky përjashtim nuk heq të drejtat kur produkti është me defekt, i dëmtuar ose nuk përputhet me porosinë.

Gjendja dhe kostot

Produkti standard duhet të trajtohet vetëm aq sa është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tij. Përgjegjësia për kostot e kthimit dhe uljen e vlerës varet nga informacioni paraprak dhe ligji i zbatueshëm; Design Plus duhet t’i konfirmojë këto me shkrim përpara kthimit.

Rimbursimi

Kur tërheqja është e vlefshme, rimbursimi bëhet sipas afateve dhe mënyrës së kërkuar nga ligji i zbatueshëm, pasi malli të merret ose të paraqitet prova e dërgimit kur kjo lejohet. Nuk premtohet afat tjetër kontraktual pa verifikim.

Model njoftimi

“Unë [emri], njoftoj tërheqjen nga kontrata për [produkti/SKU], porositur më [data] dhe pranuar më [data]. Adresa, data dhe nënshkrimi (vetëm për formular në letër).”

Kontakt: sales@designplus-ks.com · +383 49 497 407